em um mundo onde passamos tanto tempo cuidando de e-mails, textos, tweets e postagens, foi revigorante passar muito tempo Em Detroit, nesta semana, analisando a nova tecnologia de conectividade que vem para Vauxhalls ainda este ano – nova tecnologia com um aspecto humano genuíno.
• GM OnStar: o futuro dos carros conectados e tecnologia de caminhões
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A conectividade é o enorme campo de batalha para carros e fabricantes de caminhões hoje em dia, bem como o proprietário da Vauxhall, a GM afirma estar na vanguarda com seu sistema OnStar.
De fato, quando eu conversei com a CEO da GM, Mary Barra (Imagem Principal), ela descreveu seu negócio como “uma empresa de inovação automotiva”.
A GM investiu pesadamente em Onstar com operadores humanos em seu coração. Claro, os sistemas dos rivais da GM farão muitas coisas semelhantes, no entanto, com a distração no carro um tópico quente e o controle de voz ainda para alcançar o mundo genuíno, sendo capaz de falar com uma pessoa genuína que tem acesso a todos A inovação em seus carros e caminhões é uma mudança refrescante.
Pode parecer estranho para aqueles que parecem fazer todo o possível para evitar uma conversa, mas pressionar um botão e falar com alguém é mais fácil e mais seguro do que lutar com menus de voz ou botão. Especialmente se eles se oferecerão para fazer uma reserva ou enviar um voucher para você ser utilizado em seu destino.
Felizmente, a Barra me garantiu que não se trata de tecnologia, bem como exatamente como a Drive de carros da GM ainda é vital. “Não há razão para que você não possa fazer um produto maravilhoso que seja divertido de dirigir, além de ter tecnologias inovadoras que produzirão valor e emoção em uma experiência WoW”, disse ela.
O braço britânico da GM é forte agora e a chave para os planos da Barra. Ela o descreveu como uma “marca de heróis” que é “acessível e emocional”. O OnStar é a chave para isso, assim como o novo Astra deste ano – um carros e caminhões que podem liderar o método na frente da inovação.
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